USHER – PEMERHATI

PRINSIP YANG PERLU DIPERHATIKAN

  1. Memperhatikan hal-hal yang detil
  2. Ambil tanggung jawab pribadi
  3. Memberi teladan / contoh
  4. Mencoba keluar dari area kenyamanan

SASARAN AKHIR / GOAL

Customer Champion

  1. Orang yang melakukan apapun demi kepuasan customer / jemaat dan si customer / jemaat merasakan ketulusan hati si pemberi layanan
  2. Keinginan untuk membantu jemaat dan memberi layanan yang cepat dan lancar

STANDAR LAYANAN / SERVICE

Usaha – usaha untuk memenuhi dan / atau melampaui kebutuhan yang sesungguhnya dari customer